Condiciones de garantía de Sennheiser
Garantía del consumidor
Condiciones de garantía
Garantía del consumidor (excepto en Europa, Oriente Medio, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda y Brasil)
El producto auditivo de consumo original de la marca Sennheiser, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, que ha adquirido está cubierto por una garantía de 24 meses (excluyendo explícitamente el ACCENTUM Open, que está cubierto por una garantía de 12 meses). Esta garantía solo se aplica a los productos adquiridos de la gama actual.
Estos periodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer consumidor final y solo se aplican al comprador original (el primer consumidor final que adquirió el producto). Conserve el recibo de compra (o el certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que proporcione una prueba de compra, que será verificada por un socio de servicio de Sonova Consumer Hearing GmbH, usted será responsable de pagar cualquier reparación que se realice. La prueba de compra debe incluir la fecha de compra, el punto de venta y el nombre del producto.
Si, dentro del período de garantía aplicable, se determina que el producto tiene un defecto de fabricación debido a materiales o mano de obra inadecuados, Sonova Consumer Hearing GmbH o un socio de servicio sustituirá el producto o sus piezas defectuosas (a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH) sin cargo por mano de obra o piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también puede, a su discreción, emitir un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio del producto devuelto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o un socio de servicio técnico pueden sustituir los productos o piezas defectuosos por productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas sustituidos pasarán a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o de sus socios de servicio técnico.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías mencionadas anteriormente:
- Defectos o desviaciones menores en la calidad de un producto que no alteran el valor ni la idoneidad del producto para el fin previsto.
- Todos los accesorios incluidos con el producto.
- Baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, que también depende de la frecuencia de uso).
- Fallos derivados de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de manipulación, daños mecánicos, tensión de funcionamiento incorrecta). A efectos de estas garantías, se entiende por uso adecuado el uso del producto en las condiciones especificadas en las instrucciones de uso.
- Fallos debidos al desgaste normal.
- Cualquier modificación del producto realizada por el consumidor final o por terceros será nula, salvo que Sonova Consumer Hearing GmbH haya proporcionado una autorización por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- Fallos debidos a causas de fuerza mayor.
- Defectos que el comprador ya conocía en el momento de la compra.
Cualquier reclamación de garantía quedará invalidada si el producto muestra signos de alteración por parte de personas no autorizadas o talleres de reparación. Además, estas garantías quedarán invalidadas si se han eliminado o modificado las etiquetas de identificación o seguridad, o los números de serie del producto o sus piezas.
Las reclamaciones de garantía pueden realizarse desde cualquier país del mundo, siempre y cuando la normativa reguladora de dicho país no entre en conflicto con nuestras condiciones de garantía. No se aceptarán otras reclamaciones de garantía o reclamaciones que excedan los derechos mencionados en estos términos y condiciones.
Los consumidores pueden tener acceso a determinados derechos legales en sus propios países que no están restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que las garantías se rigen por las leyes del país en el que el consumidor compró el producto de Sonova Consumer Hearing GmbH. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si desea presentar una reclamación en virtud de estas garantías, póngase en contacto con su socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH.
