Política de privacidad de la aplicación Sennheiser TV Clear (en adelante, «la aplicación»)
Antes de descargar, instalar y utilizar el programa, lea atentamente las siguientes notas y la información
sobre cómo y con qué finalidad se recopilan y procesan sus datos.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de la plataforma/tienda de aplicaciones
desde la que descargue la aplicación. Bajo el título «Protección de datos», «Política de privacidad
» o un título similar que trate el tema de la protección de datos, se le informará sobre qué datos se recopilan directamente allí y cómo se procesan. Como proveedor de la aplicación, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, no tiene ninguna influencia en el procesamiento de datos por parte de los proveedores de la plataforma.
El responsable del tratamiento de los datos personales es el editor y operador de la aplicación indicado en la plataforma/tienda de aplicaciones.
Para obtener más información sobre sus derechos en materia de protección de datos (derecho de acceso con arreglo al artículo 15 del RGPD, derecho de rectificación con arreglo al artículo 16 del RGPD, derecho de supresión con arreglo al artículo 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento con arreglo al artículo 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de los datos con arreglo al artículo 20 del RGPD, derecho de oposición según el art. 21 del RGPD, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control según el art. 77 del RGPD), así como los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, se encuentran en nuestra política de privacidad en https://mx.sennheiser-hearing.com/pages/privacy/.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros directamente enviando un correo electrónico a privacy@sonova.com.
Notas sobre la recopilación y el procesamiento de datos y sobre las actualizaciones de firmware de
Para establecer una conexión con un dispositivo se requiere la siguiente información: dirección Bluetooth (para Android), derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Estos datos son necesarios para el funcionamiento del producto en su dispositivo y no se transfieren a nosotros ni a empresas contratadas por nosotros, ni se procesan.
El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de localización para permitir el funcionamiento de la aplicación y el funcionamiento de este producto. La conexión a este producto se establece mediante la tecnología Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requiere acceso a los servicios de localización de su dispositivo. Si no habilita los servicios de localización, la aplicación no podrá conectarse a este producto. No procesamos la información de localización para ningún otro fin e
.
Con la aplicación TV Clear, puede actualizar el firmware del producto de forma gratuita a través de una conexión a Internet
.
Es posible registrarse para recibir notificaciones push (opcional) en caso de que se proporcione un nuevo firmware para este producto. Si se utiliza esta función, se instala en el dispositivo un identificador PNS (Platform Notification Service) correspondiente al sistema operativo (Android o iOS). Este identificador PNS no contiene ningún dato personal. Esta configuración se puede revocar en cualquier momento.
La actualización del firmware requiere su consentimiento. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación está conectado a Internet, los siguientes datos se transfieren a nuestros servidores y se procesan allí con el fin de proporcionar y transferir las actualizaciones de firmware adecuadas: identificador de hardware, número de revisión de hardware, versión de firmware del producto, tipo de sistema operativo (Android, iOS) y versión, versión de la aplicación. Los datos solo se utilizan con el fin de proporcionar y transferir actualizaciones de firmware (base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y no se almacenan de forma permanente.
Si no desea que estos datos sean transferidos y procesados, no establezca una conexión a Internet.
Instalación y uso:
Sonova Consumer Hearing GmbH, como editor de la aplicación, no recopila ni procesa ningún dato personal de uso. Por lo tanto, Sonova Consumer Hearing GmbH tampoco transfiere datos personales a terceros.
Ciertos datos de uso e informes de fallos se procesan utilizando Google Firebase (un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), sujeto a su consentimiento. Dicho procesamiento es necesario para proporcionar una aplicación y un producto en continua mejora, y solo se realiza de forma anónima para determinar las características estadísticas relativas al uso de la aplicación y el producto, la distribución de la aplicación y la identificación de las causas de los errores, así como con el fin de proporcionar y mantener la aplicación y el producto y mejorar las funciones de la aplicación y el producto. En ningún momento se puede hacer referencia a una persona específica. En particular, se procesa la siguiente información:
Durante el uso de la aplicación, se utiliza Google Firebase Analytics para realizar un seguimiento del uso general de la aplicación. Esto se hace con fines analíticos para comprender el uso de la aplicación y mejorar su rendimiento. Google Firebase Analytics recopila automáticamente algunos eventos; algunos ejemplos de estos eventos son:
- Frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación.
- Actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones, primera apertura y eliminación de aplicaciones, excepciones de aplicaciones.
- Sistema operativo y número de versión
- Tipo de dispositivo utilizado con la aplicación
Para obtener una descripción completa de todos los eventos que se pueden recopilar automáticamente, consulte https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.
Los eventos relevantes para nuestra aplicación se limitan únicamente al primer capítulo, «Eventos recopilados automáticamente», por lo que, en particular, todos los eventos mencionados en relación con la publicidad (anuncios), las compras dentro de la aplicación (compras dentro de la aplicación) y las suscripciones (suscripciones) no son relevantes, ya que estas funciones no son compatibles con la aplicación.
Si Google Firebase transfiere sus datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), se aplicarán las cláusulas tipo de protección de datos emitidas por la Comisión Europea, junto con las garantías técnicas y organizativas adecuadas.
Además de los eventos recopilados automáticamente, la aplicación también registra una serie de eventos personalizados. Las siguientes categorías de eventos personalizados se registran desde la aplicación móvil:
- Vistas de pantalla
- Clics en botones
- Uso de auriculares
- Cambios en la configuración
- Resultados de la actualización del firmware/mensajes de voz
- Eventos de uso
La aplicación también utiliza los servicios de Crashlytics, que registran de forma anónima informes de errores en caso de que la aplicación se bloquee. Estos registros se utilizan para aumentar la estabilidad de la aplicación y solucionar problemas.
Además de los análisis de la aplicación mencionados anteriormente, la aplicación también lee los registros de eventos y las estadísticas de uso de los auriculares y la base de forma anónima, con el único propósito de ofrecer un producto en continua mejora.
Al seleccionar la configuración adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación, puede dar su consentimiento a
para el tratamiento de sus datos anonimizados o impedirlo en cualquier momento revocando su consentimiento con efecto futuro.
Si inicia sesión en la aplicación TV Clear con su cuenta de usuario o crea una cuenta de usuario en la aplicación,
, se procesarán automáticamente los siguientes datos para proporcionarle actualizaciones del producto (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD):
- Modelo del dispositivo
- Perfiles y ajustes creados por el usuario, como los preajustes.
- dirección de correo electrónico
- nombre de usuario para iniciar sesión
Estos datos se almacenan para garantizar la alineación de las funciones en varios dispositivos y después de reinstalar
. Puede evitar el almacenamiento de estos datos si no utiliza la aplicación.
Al eliminar tu cuenta de usuario, también se eliminarán todos los perfiles y configuraciones asociados de nuestros sistemas.
Utilizamos Microsoft Azure (proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) para almacenar los datos asociados a la cuenta de usuario. Con el fin de mantener el nivel de protección de datos garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, hemos acordado con el proveedor las cláusulas estándar de protección de datos o «cláusulas contractuales estándar» emitidas por la Comisión Europea, junto con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Si el país de origen introducido durante el registro pertenece al Espacio Económico Europeo («EEE»), sus datos se almacenarán en centros de datos dentro del EEE. Para los usuarios de otras regiones, la ubicación de los centros de datos se determinará de acuerdo con los requisitos pertinentes de localización de datos.
