AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de octubre de 2024

Este Aviso de privacidad describe cómo se recopilan y procesan sus datos personales en relación con el uso de la aplicación «Sennheiser Smart Control Plus» («Aplicación móvil»). El procesamiento de sus datos personales cumple, según su país, con los requisitos de la legislación local, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («FDPA»), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), o la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China («RPC») y la Ley de Protección de Datos Personales de la RPC («PIPL»).

Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. En tal caso, le informaremos de que se ha modificado este Aviso de privacidad y se modificará la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior de este documento. Le recomendamos que revise periódicamente la última versión de este Aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que se requiere la siguiente información para establecer una conexión con su dispositivo:

  • Para Android: dirección Bluetooth, derechos de acceso a la información de ubicación del dispositivo.

El uso de la aplicación en dispositivos Android requiere obligatoriamente la activación de los servicios de localización para permitir el funcionamiento de la aplicación móvil y el funcionamiento de su producto Sennheiser.

  • Para iOS: UUID BLE.

Esta información no se nos transfiere y no procesamos su información de ubicación.

1. Quiénes somos

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemania, que forma parte del Grupo Sonova, actúa como responsable del tratamiento de los datos que se enumeran en la siguiente sección (en adelante, «Sonova»).

2. Datos personales que recopilamos sobre usted y por qué

Sonova procesa sus datos personales para los fines que se enumeran en esta sección. Tenga en cuenta que no necesariamente tenemos acceso a todos los datos enumerados, ya que algunos solo se almacenan en su aplicación móvil y otros no se almacenan de forma permanente. Lea atentamente esta sección para obtener más detalles.

Basado en su consentimiento (estos tratamientos no son obligatorios y solo se llevarán a cabo si usted está de acuerdo y da su consentimiento):

  • Gestiona la información de tu cuenta de cliente. Tienes la opción de crear una cuenta y/o iniciar sesión (puedes utilizar la aplicación móvil sin iniciar sesión): información sobre tu registro (dirección de correo electrónico o número de teléfono o referencia a un registro de terceros); nombre y apellidos (opcional); nombre de usuario; país de registro (asignación regional); tipo de punto de contacto para el registro y marca de tiempo de acceso.
  • Análisis y estadísticas de aplicaciones móviles y productos. Al iniciar la aplicación móvil, tienes la posibilidad de dar tu consentimiento para este tratamiento. También puedes dar tu consentimiento seleccionando la configuración adecuada en la sección «Privacidad» del menú de la aplicación móvil, o retirarlo en cualquier momento.
    • Aplicación móvil: frecuencia, tipo y duración del uso de la aplicación móvil; ajustes realizados en el dispositivo, como el ecualizador, el modo de cancelación activa de ruido (ANC) u otros ajustes específicos del dispositivo; tipo de dispositivo utilizado con la aplicación móvil; sistema operativo y número de versión; número de actualizaciones de firmware realizadas; informes de errores en caso de fallo de la aplicación móvil.
    • Producto (cuando se utiliza con productos de la serie de auriculares inalámbricos Bluetooth de Sennheiser): tiempo de funcionamiento, número de ciclos de uso; duración del uso de los distintos programas ANC y número de cambios; tiempo de carga acumulado y número de ciclos de carga; duración total en modo teléfono y número de veces que se cambió al modo teléfono; tiempo de conexión acumulado de dos dispositivos y número de conexiones de un dispositivo adicional; duración de la reproducción de audio y número de veces que se inició la reproducción; fallos.
  • Enviar comunicaciones por boletín informativo: dirección de correo electrónico, nombre (utilizado en la fórmula de bienvenida).
  • Proporcionar la última ubicación conocida de mi dispositivo: si seleccionas la función «Buscar auriculares», tienes la opción de dar tu consentimiento para que la aplicación almacene tu última ubicación conocida al utilizar tu dispositivo. Solo se intercambiarán los datos de latitud y longitud entre la aplicación móvil y el servicio Mapbox, mientras que la información del artículo y las marcas de tiempo permanecerán exclusivamente en la aplicación: dirección Bluetooth única del dispositivo; nombre del artículo; parte del artículo (izquierda/derecha); latitud; longitud; marca de tiempo.
  • Garantizar la funcionalidad y la seguridad de la aplicación móvil y proporcionar ajustes y funciones personalizados. Si crea una cuenta y/o inicia sesión, los siguientes datos se procesan automáticamente. Se almacenan para garantizar la funcionalidad de las funciones en varios dispositivos y después de la reinstalación. Puede impedir el almacenamiento de esos datos en la configuración de la aplicación móvil en cualquier momento, pero entonces ya no podrá acceder a ellos desde otros dispositivos ni beneficiarse de la configuración personalizada: información de ubicación; configuración de userEQ; preajustes del ecualizador; zonas de sonido y perfil de personalización del sonido.

En función del cumplimiento de su contrato o del servicio que haya solicitado (algunos de estos tratamientos son obligatorios para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación móvil o del servicio que haya solicitado):

  • Actualice el firmware de su producto. Estos datos no se almacenan de forma permanente y solo se utilizan con el fin de transferir actualizaciones de firmware. Si el dispositivo en el que está instalada la aplicación móvil está conectado a Internet, la siguiente lista de datos se transfiere a nuestros servidores. Si no desea que estos datos se transfieran y procesen, no establezca una conexión a Internet: identificador de hardware; número de revisión del hardware; versión del firmware del producto; tipo de sistema operativo (Android, IOS) y versión; versión de la aplicación móvil.
  • Muestra «datos vitales» si te conectas a MOMENTUM Sport. Solo si utilizas dispositivos MOMENTUM Sport, estos están equipados con sensores. La aplicación móvil solo puede mostrar estos datos, que no se almacenan en la aplicación móvil y no se pueden asignar a usted, incluso si ha iniciado sesión en su cuenta. Esos datos no son visibles ni accesibles para nosotros, ya que fluyen entre sus dispositivos MOMENTUM Sport y la aplicación móvil cuando el Bluetooth está activado: frecuencia cardíaca; temperatura corporal.

Basado en el interés legítimo:

  • Enviarle encuestas a través de la aplicación móvil con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Aparecerá una ventana emergente una sola vez para pedirle que valore su satisfacción: comentarios sobre el producto; ID único de instalación de la aplicación móvil; nombre del modelo; dirección IP.

3. Cómo compartimos sus datos personales

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados, quienes han recibido la formación necesaria en materia de protección de datos y están sujetos a la obligación de confidencialidad.

Sus datos personales también pueden ser revelados a:

  • Otras empresas de nuestro grupo empresarial, como nuestras filiales, todas ellas obligadas a proteger los datos personales de conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
  • Nuestros socios comerciales, contratistas y proveedores de servicios externos. Estos terceros solo procesan los datos personales que son estrictamente necesarios para los servicios que nos prestan, de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento de nuestros requisitos de privacidad y seguridad.
  • Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de supervisión y control, incluidas las fuerzas del orden, según lo exija la ley.

Al utilizar la aplicación móvil, solo se comparten los datos personales estrictamente necesarios para los siguientes fines (la ubicación de sus datos personales compartidos puede variar en función de su país):

Microsoft Corporation (EE. UU.) o 21Vianet Group (China): servicios Azure (si inicia sesión).

  • Finalidad: proporcionar infraestructura en la nube para alojar nuestros servicios. La instancia de Sonova Azure está implantada en cuatro regiones: EMEA, AMER, APAC (excepto China continental) y CHINA (continental). Los datos se alojarán en la región a la que pertenezca el país especificado por el usuario durante el proceso de registro. En cada una de estas regiones hay centros de datos dedicados para llevar a cabo el almacenamiento regional y separado de los datos.
  • Datos personales si el usuario crea una cuenta: información sobre su registro (dirección de correo electrónico o número de teléfono o referencia a un registro de terceros); nombre y apellidos (opcional); nombre de usuario; país de registro (asignación regional); tipo de punto de contacto para el registro y marca de tiempo de acceso.
  • Datos personales si el usuario habilita la configuración personalizada: información de ubicación; configuración de userEQ; preajustes del ecualizador; zonas de sonido y perfil de personalización del sonido.

Twilio Ireland Ltd (Irlanda) – SendGrid.

  • Finalidad: verificación del usuario y envío del correo electrónico o SMS de confirmación (dependiendo del método de verificación seleccionado). Twilio también proporciona el servicio de autenticación general. Sus datos personales no se almacenan y se utilizan de forma temporal para ejecutar el proceso de verificación o autenticación.
  • Datos personales: dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Google Ireland Limited (Irlanda) – Analytics y Firebase.

  • Objetivo: determinar las características estadísticas relativas al uso de la aplicación móvil, la distribución de la aplicación móvil y la identificación de las causas de los errores, proporcionar y mantener la aplicación móvil y mejorar las funciones de la aplicación móvil. Se puede consultar una descripción completa de todos los eventos que se pueden recopilar en el siguiente enlace: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Los eventos relevantes para nuestra aplicación móvil se limitan únicamente al primer capítulo, «Eventos recopilados automáticamente».
  • Datos personales: dirección IP procesada por Google para Analytics.

Qualtrics, LLC (EE. UU.) – Comentarios.

  • Objetivo: proporcionar comentarios sobre la aplicación móvil con el fin de mejorar la aplicación móvil y nuestros servicios.
  • Datos personales: comentarios sobre el producto; ID único de instalación de la aplicación móvil; nombre del modelo; dirección IP.

HubSpot GmbH (Alemania) - Automatización de marketing.

  • Finalidad: Actividades de marketing automatizadas (marketing por correo electrónico).
  • Datos personales: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, país de registro, región de almacenamiento de datos (solo EMEA, APAC, AMER; se excluye CHINA (continental)).

Mapbox, Inc. (EE. UU.) - Servicio de geolocalización.

  • Propósito: recuperar información de geolocalización (longitud, latitud).
  • Datos personales: ninguno

Antes de divulgar cualquier dato personal a terceros distintos de los mencionados anteriormente, le pediremos explícitamente su consentimiento. No obstante, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Transferencias internacionales de datos personales

Tenga en cuenta que algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de su país. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En tales casos, nos comprometemos a:

  • implementar procedimientos adecuados para cumplir con la legislación aplicable;
  • adoptar las medidas de seguridad organizativas, técnicas y jurídicas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos;
  • aplicar, si es necesario y de conformidad con la legislación aplicable, cláusulas contractuales tipo;
  • dependiendo del país del tercero importador, adoptar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Sonova conservará sus datos personales durante un periodo mínimo proporcional al tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la sección 2. Por ejemplo, los datos personales relevantes dejarán de conservarse si usted elimina su cuenta o si se cumplen nuestras obligaciones contractuales. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas exijan un periodo de conservación más largo, aplicaremos dicho periodo más largo con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales.

6. Sus derechos legales

En el marco de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, y de conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión de sus datos personales o la limitación de su tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que el ejercicio de dichos derechos está sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local o el regulador competente.

Puede ejercer sus derechos utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad de datos en privacy@sonova.com o con nuestro equipo de atención al cliente en https://mx.sennheiser-hearing.com/pages/contact.