AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24/09/2025

El tratamiento de sus datos personales cumple, según su país, con los requisitos locales de protección de datos, incluidos la Ley Federal Suiza de Protección de Datos revisada («FDPA»), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), y/o, según corresponda, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA») para sus datos personales calificados como Información Médica Protegida.

Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. En tal caso, le informaremos de que se ha modificado este Aviso de privacidad y se modificará la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior de este documento. Le recomendamos que revise periódicamente la última versión de este Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Dependiendo de su país de residencia, la filial local de Sonova Consumer Hearing («Sonova») y el distribuidor local al que le compre el producto o servicio pueden actuar como responsables del tratamiento independientes o corresponsables del tratamiento.

2. Datos personales que recopilamos sobre usted y por qué

Sonova y su distribuidor local actúan como responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales para lo siguiente:

1. Para satisfacer su solicitud de compra y completar su pedido. Esta actividad se lleva a cabo de conformidad con nuestros términos y condiciones y se basa en el fundamento jurídico del cumplimiento del contrato.

2. Proporcionar asistencia al cliente y atender sus consultas o problemas. Esta actividad de tratamiento se basa en la ejecución del contrato en respuesta a su solicitud y en nuestro interés legítimo por prestar una asistencia eficaz a nuestros clientes.

3. Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad. Dependiendo de las leyes aplicables, esta actividad puede basarse en una obligación legal o en nuestro interés legítimo por mantener la confianza y la integridad de nuestros servicios y productos.

Sonova actuará como responsable independiente del tratamiento de datos si decide crear una cuenta y da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y boletines informativos. Para obtener más información sobre este tratamiento de datos personales, consulte el aviso de privacidad correspondiente que se le proporcionará al crear una cuenta o dar su consentimiento.

En el caso de las actividades que no sean realizadas o gestionadas por Sonova, su distribuidor local podrá actuar como responsable independiente del tratamiento de datos y será el único responsable del tratamiento de los datos personales de conformidad con su propio aviso de privacidad.

3. Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales, con su consentimiento y/o sobre una base legal pertinente, con los siguientes terceros: 

• Socios comerciales que prestan servicios en nuestro nombre, como asistencia técnica, con fines de marketing o para la prestación de otros tipos de servicios. 

• Autoridades gubernamentales y autoridades públicas, en la medida en que sea necesario para prestar cualquier servicio que se haya solicitado o autorizado, para proteger los derechos de los interesados, o nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros, para mantener la seguridad de nuestros servicios o si estamos obligados a hacerlo en virtud de las leyes aplicables, las resoluciones judiciales u otras normativas gubernamentales, o si dicha divulgación es necesaria para apoyar cualquier investigación legal o penal o procedimiento judicial. 

• Personas autorizadas por el interesado o por las leyes aplicables para participar en el cuidado del interesado, incluidos familiares, amigos cercanos u otras personas. 

En función de la legislación aplicable, celebramos contratos con algunos terceros para garantizar que los datos personales se traten según nuestras instrucciones y de conformidad con la presente Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. 

Antes de divulgar cualquier dato personal a terceros distintos de los mencionados anteriormente, le pediremos explícitamente su consentimiento. No obstante, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Transferencias internacionales de datos personales

Tenga en cuenta que algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de su país. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En tales casos, implementaremos las medidas adecuadas, incluidas las garantías organizativas, técnicas y legales apropiadas, con el fin de regular la transferencia correspondiente y garantizar que se establezca el nivel de protección necesario en virtud de la legislación aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Los datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente. Esto significa que los datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el objetivo del tratamiento de los mismos. No obstante, podremos conservar los datos personales durante más tiempo si así lo exige la legislación aplicable para proteger o ejercer nuestros derechos, en la medida en que lo permita la ley.

Al final del período de retención, es posible que también tengamos que archivar los datos personales, para cumplir con la legislación aplicable, durante un período de tiempo limitado y con acceso restringido. 

Estos períodos de retención pueden variar en función del país en el que resida y de conformidad con la legislación aplicable. 

6. Sus derechos legales

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión de sus datos personales o la restricción de su tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Según su país, es posible que tenga otros derechos, como proporcionar instrucciones sobre cómo deben tratarse sus datos personales tras su fallecimiento. En virtud de la HIPAA, también puede tener derecho a solicitar un informe de las divulgaciones de sus datos personales y a recibir una copia impresa de este aviso previa solicitud por escrito.

Tenga en cuenta que el ejercicio de dichos derechos está sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora local o el organismo regulador competente.

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos en privacy@sonova.com .