MOMENTUM True Wireless 4

Con los MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, podrás adentrarte en el futuro del audio inalámbrico. Descubre un audio personalizado y nítido gracias al sistema transductor TrueResponse de Sennheiser. La compatibilidad con audio sin pérdidas garantiza un sonido inalámbrico impecable. Personaliza tu sonido con nuestra función Sound Personalization, desarrollada en colaboración con el Instituto Fraunhofer y basada en investigaciones. Disfruta de funciones inalámbricas avanzadas, como Bluetooth 5.4, LE Audio y compatibilidad con Auracast™. El diseño ergonómico garantiza la comodidad durante todo el día, mientras que la ANC adaptativa te permite concentrarte en el audio y el modo Transparency te permite estar atento a tu entorno. El sistema de 6 micrófonos mejora las llamadas y los asistentes de voz. Disfruta de 30 horas de escucha y carga rápida. Descubre las funciones modernas, el diseño atemporal y la calidad de Sennheiser en un solo producto.

El sonido característico de Sennheiser: ofrece una fidelidad de sonido excepcional, tal y como lo concibió el artista, garantizando que se capturen todos los detalles y emociones gracias a nuestro sistema transductor TrueResponse, que proporciona una experiencia de sonido de alta gama con graves impactantes y agudos refinados con una respuesta mejorada.

Tecnologías preparadas para el futuro: dé el salto al futuro con la compatibilidad con Auracast™ y LE Audio, y disfrute de los últimos códecs con compatibilidad con Bluetooth 5.4.

Cancelación activa de ruido adaptativa (ANC): ajusta automáticamente la cancelación de ruido al entorno, proporcionando una experiencia auditiva envolvente.

Control total de tu sonido: elige entre múltiples formas de personalizar tu sonido: pruebas guiadas para perfiles de sonido personalizados, ecualizador adaptativo de 5 bandas, zonas de sonido, comprobación de sonido o modos preestablecidos.

Batería de larga duración: hasta 7,5 horas de reproducción, ampliables a 30 horas con el estuche de carga, y carga rápida para una hora de reproducción en solo 8 minutos.

Audio sin pérdidas: garantiza una transmisión impecable del audio bit a bit, manteniendo una calidad de sonido sin concesiones durante la escucha inalámbrica.

Modo de transparencia natural: permite escuchar los sonidos externos sin quitarse los auriculares, lo que garantiza una interacción natural con el entorno gracias a los micrófonos de bajo ruido.

Sistema de 6 micrófonos: permite llamadas claras y una interacción fluida con los asistentes de voz, incluso en entornos ruidosos.

Diseño ergonómico: almohadillas y aletas de silicona suave de distintos tamaños para un ajuste cómodo que permite sesiones de escucha prolongadas.

Diseño atemporal: la estética minimalista con acabados metálicos de alta calidad combina modernidad y la calidad clásica de Sennheiser. Disponible en negro grafito, blanco plateado y negro cobre.

Interfaz táctil personalizable: los controles intuitivos para la reproducción, las llamadas y los asistentes de voz mejoran la experiencia del usuario.

Carga inalámbrica Qi: recarga cómodamente la carcasa de la batería de forma inalámbrica utilizando cargadores Qi compatibles.

Compatibilidad con asistentes de voz: interactúa sin problemas con asistentes de voz como Siri o Google Assistant.

Con MOMENTUM True Wireless 4, presentamos la última tecnología Bluetooth para perfeccionar la transmisión inalámbrica de audio. Esto se consigue mediante una transmisión inalámbrica de audio sin pérdidas, combinada con un rendimiento Bluetooth líder en el sector, por lo que no hay que preocuparse por las interrupciones del audio. Gracias a la compatibilidad con el estándar Bluetooth de última generación LE Audio y Auracast™, el MTW4 está perfectamente preparado para el futuro. Esto también incluye una latencia ultrabaja de hasta 20 ms y un sonido refinado característico de Sennheiser. Hay más de una docena de mejoras importantes, como un ajuste mejorado para proporcionar experiencias de audio significativas y crear nuestro mejor producto inalámbrico hasta la fecha.

Más de 12 mejoras:

• Ajuste refinado; suena más suave y satisfactorio.
• Conexión más robusta para una conexión más sólida, incluso en zonas concurridas.
• Nuevo sistema de baterías
• Mejora del rendimiento del ANC
• Compatible con Bluetooth LE Audio (se requiere actualización de firmware)
• El nuevo modo de protección de la batería mantiene la carga de la batería a niveles óptimos.
• Sonido Snapdragon compatible con aptX™ Lossless
• Compatible con Auracast™ (se requiere actualización de firmware)
• Pines de carga mejorados
• Puntas auriculares y boquillas actualizadas para proteger contra el cerumen.
• Conjunto de funciones Bluetooth 5.4
• Tiempo de reproducción prolongado de 30 horas en total.
• Captura de voz mejorada con IA (se requiere actualización de firmware)
• Modo de audio de baja latencia

Para obtener más información sobre la gama de productos True Wireless de Sennheiser, utilice el siguiente enlace: https://mx.sennheiser-hearing.com/collections/truly-wireless

Diseñados por los expertos en audio de Sennheiser, los transductores True Response con sus controladores dinámicos de 7 mm utilizados en este sistema garantizan un sonido excepcional, que se ha perfeccionado aún más en la respuesta de frecuencia del MOMENTUM True Wireless 4 para satisfacer aún mejor las expectativas de nuestros clientes. Hemos mejorado la respuesta de agudos y hemos creado una mayor claridad en los medios, al tiempo que se mantiene la base envolvente. El sonido superior se ve respaldado por una transmisión inalámbrica Bluetooth sin pérdidas o de alta resolución y baja latencia con hasta 24 bits/96 kHz gracias a la tecnología Snapdragon Sound y al códec adaptativo aptXTM de Qualcomm.

También hay opciones avanzadas para personalizar el sonido según tus preferencias individuales. Junto al ecualizador de audio interno, puedes seleccionar preajustes de audio predefinidos, como Bass Boost, o utilizar la nueva función de personalización del sonido desarrollada por el famoso instituto Fraunhofer de Alemania para configurar el perfil de sonido mediante una prueba de escucha guiada.

Para obtener más información sobre el transductor TrueResponse™ de fabricación alemana, utilice el siguiente enlace: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Los MOMENTUM True Wireless 4 se han creado para ofrecer la mejor experiencia de sonido posible en cualquier momento. Con características mejoradas, como la cancelación activa del ruido (ANC) adaptativa, el modo de transparencia ajustable, una ergonomía mejorada y una duración de la batería superior durante todo el día, ahora es aún mejor disfrutarlos sobre la marcha. Nuestro sistema antioclusión minimiza las molestias al caminar y hablar, ya que compensa los cambios de presión de aire en el canal auditivo cuando se utiliza la ANC. Además, su facilidad de uso y su tiempo de reproducción de hasta 30 horas lo convierten en el compañero de audio ideal para el día a día.

No importa lo ajetreado o ruidoso que sea el entorno, la tecnología Adaptive ANC de última generación de Sennheiser se adapta a la perfección para garantizar que se pueda escuchar cada latido y cada matiz cautivador. El avanzado sistema utiliza cuatro micrófonos para supervisar continuamente los niveles de ruido ambiental y optimizar automáticamente el nivel de rendimiento de la cancelación de ruido para garantizar una experiencia verdaderamente inmersiva. Cuando sea necesario escuchar el entorno o mantener una conversación, el modo Transparency Mode te devuelve al mundo con solo un toque. El nivel de transparencia es incluso ajustable.

Sí, los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con Bluetooth 5.4 (clase 1) y admiten una conexión Bluetooth fiable y estable líder en el sector. Admiten el nuevo protocolo Bluetooth LE Audio y Auracast™, además de la conectividad Bluetooth estándar.

Además, los MOMENTUM True Wireless 4 cuentan con gestión de conexiones Bluetooth, lo que facilita el cambio entre fuentes de audio.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio que se basa en las capacidades mejoradas del nuevo estándar Bluetooth LE Audio. Puede acceder a las transmisiones de Auracast™ en áreas públicas de forma similar al Wi-Fi y crear un canal privado de Auracast™ para transmitir su propio contenido de audio. Por lo tanto, puede haber transmisiones abiertas y de acceso gratuito o transmisiones cerradas. Hay muchos casos de uso en los que Auracast™ creará una experiencia beneficiosa para el usuario. A continuación se muestran algunos ejemplos:

• Transmisión de audio Bluetooth desde un ordenador portátil o un smartphone a varios receptores.
• Mejorar el audio en un auditorio transmitiendo la voz del orador al público.
• Sistemas de información para guías turísticos en museos
• Anuncios públicos en las puertas de embarque del aeropuerto o en los andenes de la estación se transmiten a tus auriculares.
• Televisores sin silenciar en salas de espera o gimnasios.
• Mejorar el audio u ofrecer un canal adicional en otro idioma en teatros o cines.
• En los festivales con varios escenarios, se puede comprobar fácilmente en tiempo real la música de cada escenario.

Para obtener más información, consulte la siguiente página web: https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ es una tecnología proporcionada por Qualcomm que mejora la experiencia de audio al ofrecer una conectividad inalámbrica robusta y de alto rendimiento. Incluye aptX Lossless, baja latencia e incluso la mejor calidad de voz durante las llamadas.

Para obtener más información, visite la página web de Snapdragon Sound™ de Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

MOMENTUM True Wireless 4 es compatible con los siguientes códecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard y aptX™ Adaptive, que incluyen transmisión de audio inalámbrica sin pérdidas y de alta resolución. Los códecs de audio avanzados (como AAC y aptX™) proporcionan audio de alta fidelidad, lo que le permite disfrutar de la experiencia auditiva rica y sin concesiones que espera. Gracias a su compatibilidad con el nuevo estándar LE Audio, MTW4 también es compatible con el nuevo códec Bluetooth LC3.

Nuestro objetivo con MTW4 es proporcionar una experiencia de sonido superior con tecnologías preparadas para el futuro. Este enfoque tecnológico vanguardista se complementa con una estética atemporal. Nuestros auriculares se basan en la tercera generación de MOMENTUM True Wireless, que ganó el premio Red Dot Design Award 2022 por su diseño elegante y cómodo. Son muy apreciados por sus materiales de primera calidad, que proporcionan un tacto y un aspecto lujosos y elegantes, lo que los convierte en los favoritos de los consumidores. Gracias a la selección de cuatro tamaños diferentes de almohadillas y tres tamaños diferentes de aletas, estamos seguros de que la mayoría de los usuarios encontrarán el ajuste perfecto para sus oídos con MOMENTUM True Wireless 4.

MOMENTUM True Wireless 4 ofrece hasta 7,5 horas de reproducción. Con el estuche de carga, que cuenta con una batería externa integrada, los auriculares se pueden cargar sobre la marcha para obtener un total de 30 horas de reproducción.

Los auriculares se cargan automáticamente una vez colocados en el estuche de carga. El estuche se puede cargar mediante un cable USB-C o mediante carga inalámbrica Qi.

Con USB-C, los MOMENTUM True Wireless 4 se cargarán completamente en aproximadamente 1,5 horas. Además, con solo 8 minutos de carga, ya podrás disfrutar de 1,5 horas adicionales de reproducción. Con la carga inalámbrica Qi, el tiempo de carga puede prolongarse en comparación con la carga USB-C.

Sin embargo, gracias a sus 30 horas de reproducción total, rara vez es necesario recargar los MOMENTUM True Wireless 4.

Con esta nueva generación de MOMENTUM True Wireless y la aplicación Smart Control, hay varias formas intuitivas de personalizar el sonido. Una vez realizada la configuración, todos los parámetros de ecualización se almacenan en los auriculares, lo que permite disfrutar de un sonido personalizado con cualquier fuente de música.

Funciones de personalización del sonido de los MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalización del sonido: ajusta el sonido a tu gusto con una prueba de audición guiada desarrollada a partir de una exhaustiva investigación en colaboración con el Instituto Fraunhofer de Alemania.

- Ecualizador integrado (EQ): se pueden aumentar, reducir o dejar sin cambios determinados rangos de frecuencia de audio para personalizar el sonido.

- Preajustes de ecualización: seleccione preajustes de audio predefinidos, como el refuerzo de graves y el modo podcast.

- Sound Check: te ayuda a encontrar el preajuste de ecualización perfecto.

- Zonas de sonido: ajusta la configuración de audio y la cancelación de ruido para las ubicaciones geográficas que definas.

El funcionamiento es muy intuitivo gracias a los controles táctiles personalizables que permiten al usuario definir su forma preferida de controlar el audio, las llamadas o activar el asistente de voz, como Google Assistant o Apple Siri.

Los auriculares izquierdo y derecho pueden tener diferentes asignaciones de control, que se pueden cambiar fácilmente mediante la aplicación Sennheiser Smart Control.

Aunque la personalización es muy sencilla, las asignaciones predeterminadas de los controles táctiles se han creado para ofrecer una opción intuitiva a los usuarios que desean controlar la música, las llamadas telefónicas y la asistencia por voz.

Para que su uso sea aún más cómodo, los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen la posibilidad de utilizar los auriculares izquierdo y derecho por separado. Se pueden utilizar en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando necesitas estar atento a tu entorno mientras escuchas una llamada importante o en caso de que necesites cargar uno de los auriculares durante una llamada. Puedes decidir dinámicamente si deseas utilizar ambos auriculares o solo uno.

Los usuarios pueden activar su asistente de voz preferido, como Google Assistant o Apple Siri, con un sencillo toque en el auricular. La selección del asistente de voz depende de la configuración específica del smartphone. A través de la aplicación Sennheiser Smart Control, el usuario puede personalizar este control para utilizar cualquier gesto táctil para seleccionar el asistente de voz o, si lo prefiere, puede desactivar el acceso al asistente de voz.

Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 tienen un diseño resistente a las salpicaduras para todas las condiciones climáticas. Han superado con éxito las pruebas para cumplir con los estándares IP54*, lo que significa que son resistentes a las salpicaduras y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, no están diseñados para sumergirse en agua, usarse en la ducha o enjuagarse con agua corriente. Los auriculares mojados deben secarse con un paño antes de volver a colocarlos en el estuche de carga.

La funda de carga en sí no ha sido sometida a pruebas de impermeabilidad.

* Clasificación según la norma internacional de protección IEC 60529. Los auriculares se han probado en condiciones controladas de laboratorio. Los auriculares son resistentes a las salpicaduras para deportes acuáticos y ejercicio físico. La resistencia a las salpicaduras puede disminuir como resultado del uso normal. No cargue los auriculares mojados. El estuche de carga no es resistente a las salpicaduras.

Todos los productos Sennheiser se someten a pruebas exhaustivas para garantizar su calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen todo tipo de ensayos mecánicos, eléctricos, térmicos y químicos, por ejemplo, pruebas de resistencia al polvo y a las salpicaduras, pruebas de caída, pruebas de volteo, pruebas de estabilidad del color frente a los rayos UV, pruebas de resistencia a los arañazos y al roce, pruebas de resistencia química, pruebas ESD, pruebas de estabilidad e interferencias RF/Bluetooth, y muchas más...

Mediante estas pruebas validamos la fiabilidad y robustez del producto para garantizar una larga vida útil incluso en condiciones difíciles. Pero incluso si le ocurre algo a su producto, estará cubierto por nuestra garantía de 2 años.

Puedes emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con hasta seis dispositivos Bluetooth diferentes. Los auriculares almacenan y recuerdan estos emparejamientos.

Gracias a la función de conexión multipunto, los MOMENTUM True Wireless 4 pueden conectarse a dos de estos dispositivos emparejados simultáneamente, por ejemplo, reproducir música desde un dispositivo Bluetooth y cambiar fácilmente a otro dispositivo Bluetooth sin tener que configurar una nueva conexión Bluetooth.

En la aplicación Sennheiser Smart Control puedes obtener una visión general de los dispositivos Bluetooth emparejados y gestionar tus conexiones BT.

Sí, en general, puedes utilizar los MOMENTUM True Wireless 4 sin la aplicación Sennheiser Smart Control para escuchar música, realizar llamadas telefónicas y acceder al asistente de voz. Recomendamos utilizar la aplicación Smart Control, ya que mejora aún más tu experiencia al añadir varias opciones de personalización adicionales, como ajustar el ecualizador de audio, configurar el modo Transparencia o personalizar los controles táctiles. La aplicación Smart Control también te permite recibir las últimas actualizaciones de firmware.

Para obtener más información sobre la aplicación Sennheiser Smart Control, utilice el siguiente enlace:

https://mx.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

¿Cómo puedo acceder a la aplicación Sennheiser Smart Control si no tengo acceso a la tienda de aplicaciones?

La aplicación Sennheiser Smart Control está disponible en Android Play Store y iOS App Store.

Si desea descargar directamente la aplicación, utilice el siguiente enlace de descarga (solo para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Las baterías de los auriculares y del estuche de carga no se pueden cambiar.

Los MOMENTUM True Wireless utilizan baterías recargables de ionen litio de alta calidad integradas, sometidas a pruebas exhaustivas y homologadas para cumplir con los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para garantizar una gran robustez y han sido sometidas a pruebas de resistencia a salpicaduras y polvo según la norma IP54. Los auriculares están fabricados para durar mucho tiempo y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global de 2 años.

Los MOMENTUM True Wireless 4 ofrecen más de una docena de mejoras, una de ellas es la fiabilidad de la batería. Un número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 experimentó un rendimiento irregular de la batería, que ha sido y seguirá siendo reemplazable bajo nuestra garantía de 2 años. Como no fabricamos las baterías nosotros mismos, hemos combinado los comentarios de los clientes de MOMENTUM True Wireless 3 con pruebas exhaustivas de las unidades defectuosas para examinar minuciosamente los estándares y procesos de nuestro proveedor de baterías. Desde entonces, hemos seleccionado un nuevo socio de confianza para los MOMENTUM True Wireless 4 y todos los futuros productos de Sennheiser. Además, se ha añadido una función de firmware de optimización de la batería a los nuevos MOMENTUM True Wireless 4, mientras que el tiempo de reproducción se ha mejorado hasta las 30 horas.

La ergonomía mejorada de los MOMENTUM True Wireless 4 garantiza una comodidad excepcional durante todo el día. Los auriculares más compactos de Sennheiser incluyen 4 tamaños de adaptadores para los oídos (XS, S, M, L) y aletas de silicona opcionales en 3 tamaños (S, M, L) que ayudan a mantener los auriculares en su sitio de forma segura.

Se recomienda utilizar el adaptador y el aleta auricular del tamaño adecuado para crear un sellado perfecto dentro del canal auditivo y disfrutar de una experiencia auditiva óptima. Con la aplicación Sennheiser Smart Control, puede realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el sellado correcto de su dispositivo.

Estamos mejorando constantemente nuestra línea MOMENTUM True Wireless y queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por lo tanto, estamos supervisando y analizando de cerca los comentarios de los clientes y los motivos de devolución para proporcionar soluciones a estos problemas de calidad. Tanto en el aspecto del hardware como en el del software, hemos realizado mejoras significativas para eliminar las limitaciones conocidas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del usuario, y seguiremos haciéndolo en el futuro.

Por mencionar algunas de las mejoras, con los MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos un nuevo sistema de batería de alta calidad para prolongar la vida útil del producto, hemos mejorado significativamente el rendimiento de la antena Bluetooth para un uso sin interrupciones de audio en situaciones críticas, hemos mejorado las almohadillas para una mejor protección contra el cerumen, hemos mejorado la resistencia al polvo y la arena con una clasificación IP54, hemos introducido un modo de protección de la batería para una carga optimizada y saludable, hemos mejorado la resistencia a los arañazos con las nuevas carcasas metálicas de los auriculares, hemos mejorado la transparencia y el rendimiento adaptativo de la ANC con micrófonos de bajo ruido, hemos mejorado la conectividad de la aplicación en cuanto a velocidad y fiabilidad, y muchos más detalles del producto.

Para obtener más información, como por ejemplo, un manual de usuario descargable, consulte la página del producto MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, en la sección «Descargas».:

https://mx.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Active los auriculares colocándolos en el estuche de carga y conectando el cable USB-C. Recomendamos cargar completamente los MOMENTUM True Wireless 4 antes de utilizarlos por primera vez.

• Seleccione el adaptador auricular adecuado entre una selección de cuatro tamaños (XS, S, M, L). Elija el tamaño de adaptador auricular que proporcione un sellado excepcionalmente bueno para disfrutar de la mejor experiencia de audio posible.

• Gire ligeramente los auriculares en la oreja para lograr un ajuste perfecto y seguro.

• Optimice el ajuste seguro seleccionando una de las aletas para las orejas (S, M, L). Elija el tamaño de aleta que mejor se adapte a la forma de su oreja.

• Empareja los auriculares con tu smartphone. El modo de emparejamiento Bluetooth se activa automáticamente al encender los auriculares por primera vez. También puedes activar manualmente el modo de emparejamiento pulsando ambos paneles táctiles durante al menos 3 segundos. En el menú Bluetooth de tu smartphone, selecciona «MOMENTUM TW 4».

• Una voz le informará cuando el emparejamiento se haya completado correctamente. Alternativamente, el indicador LED de los auriculares indicará que la conexión Bluetooth se ha establecido correctamente con una luz azul.

• Descarga la aplicación Sennheiser Smart Control desde tu tienda de aplicaciones para realizar la prueba de ajuste de los auriculares y personalizar tu experiencia con los MOMENTUM True Wireless 4.

• Para obtener más información y asistencia, consulte la guía rápida suministrada o el manual de usuario en línea que se puede descargar desde la página web de Sennheiser.

• Los MOMENTUM True Wireless 4 se han creado para ofrecer un rendimiento de sonido excepcional, gracias a los transductores TrueResponse™ de Sennheiser, el ecualizador de audio interno y los últimos códecs Bluetooth de alta resolución.
• Sin embargo, para disfrutar al máximo de este sonido, es esencial colocar correctamente los auriculares en el canal auditivo y elegir el adaptador y el conjunto de aletas para los oídos que mejor se adapten. Los MOMENTUM True Wireless 4 incluyen cuatro tamaños de adaptadores para los oídos (XS, S, M, L) y tres tamaños de aletas para los oídos (S, M, L) en la caja. La guía rápida de los MOMENTUM True Wireless 4 explica con precisión cómo girar los auriculares en los oídos para que se ajusten perfectamente al canal auditivo. Es posible que necesites adaptadores y aletas de diferentes tamaños para cada oído.
• Con la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el correcto sellado del dispositivo.
• Tenga en cuenta que es posible que el sonido se haya ajustado mediante la función EQ de la aplicación Sennheiser Smart Control. Para comprobar si este es el caso, conéctese a la aplicación Smart Control y compruebe la configuración del ecualizador para asegurarse de que el sonido es el deseado.

La duración especificada de la batería de 7,5 horas (vida útil total de la batería de 30 horas, incluido el estuche de carga) se ha confirmado para escuchar música en las siguientes condiciones:

- Los auriculares MOMENTUM True Wireless 4 se cargan completamente en al menos 1,5 horas.

- iPhone a una distancia de menos de 1 metro.

- Códec Bluetooth AAC

- Nivel de volumen ajustado a un nivel medio.

- Modo de transparencia y función de cancelación activa de ruido desactivados.

- Ecualizador personalizado desactivado

El tiempo de reproducción puede variar en función de las condiciones de funcionamiento.

Cuando se utiliza el modo ANC o Transparency Mode en exteriores en condiciones meteorológicas adversas o al montar en bicicleta, el ruido del viento puede afectar a la experiencia auditiva. Dado que los MOMENTUM True Wireless 4 se han diseñado para ser portátiles, utilizan micrófonos pequeños que, debido a su naturaleza compacta, no pueden optimizarse para determinadas situaciones de viento fuerte. En condiciones de viento, se recomienda activar el modo «Anti-Wind» en la aplicación Sennheiser Smart Control.

Cuando utilice la aplicación Sennheiser Smart Control, recibirá una notificación cuando haya una nueva versión de firmware disponible. La aplicación le guiará a través del proceso de actualización. La actualización del firmware se instalará de forma inalámbrica a través de la conexión Bluetooth.

Además, siempre puede comprobar el estado actual de la versión del firmware en la configuración de la aplicación Smart Control.

Auracast™ estará disponible mediante una actualización de firmware a finales de año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez desbloqueada esta función, recibirás una notificación a través de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Bluetooth LE Audio estará disponible a través de una actualización de firmware a finales de año, así que asegúrate de instalar siempre la última actualización de firmware a través de la aplicación Sennheiser Smart Control. Una vez que esta función esté desbloqueada, recibirás una notificación a través de nuestra aplicación Sennheiser Smart Control.

Los MOMENTUM True Wireless 4 incorporan funciones de ahorro de energía. Cuando los auriculares se desconectan de una fuente Bluetooth y no se utilizan, se pueden configurar para que se apaguen automáticamente.

La duración hasta que los auriculares se apagan automáticamente se puede personalizar mediante la aplicación Sennheiser Smart Control; por defecto, está configurada en «nunca».

Para volver a encender los auriculares, pulsa uno de los paneles táctiles o colócalos durante unos segundos en el estuche de carga.

En el menú de configuración del dispositivo de la aplicación Sennheiser Smart Control, puede seleccionar entre 4 modos diferentes de resolución de audio:

- Estándar: se utilizan códecs de audio de alta calidad como SBC, AAC, aptX™ Adaptive o LC3.

- Alta resolución: códec de audio de alta resolución con una resolución de audio de hasta 24 bits/96 kHz.

- Sin pérdidas: transmisión inalámbrica exacta bit a bit con una resolución de audio de 16 bits/44,1 kHz.

- Baja latencia: optimizaciones de latencia de códecs de audio estándar, por ejemplo, para juegos móviles.

Tenga en cuenta que el modo de resolución de audio «Estándar» proporciona la transmisión de audio inalámbrica más estable, por lo que debe seleccionar «Estándar» cuando se encuentre en situaciones de alta interferencia, como lugares públicos concurridos.

La resolución de audio «Estándar» ofrece una experiencia de audio de alta calidad con compatibilidad con AAC, aptX™ y aptX™ Adaptive, así como LC3, dependiendo de las capacidades de tu fuente de audio.

Se recomienda habilitar los modos de resolución de audio avanzados «Alta resolución» y «Sin pérdidas» solo cuando desee disfrutar del rendimiento del sonido hasta el último detalle.

Cuando se activa, el modo «Alta resolución» o «Sin pérdidas» se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, el dispositivo puede decidir de forma adaptativa volver a reducir la resolución a «Estándar». El códec y la resolución de audio que se están utilizando realmente se pueden comprobar en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado «Códec».

Gracias a la compatibilidad con LE Audio y a las mejoras adicionales que aportan las capacidades de audio mejoradas de la potente tecnología Snapdragon Sound de Qualcomm, los MTW4 ofrecen una increíble latencia ultrabaja de hasta 20 ms. En combinación con su sonido realista, son perfectos para jugar, incluso para los requisitos de rendimiento más exigentes.

El máximo rendimiento solo se puede conseguir con un sistema de audio Snapdragon Sound LE en el lado de la fuente de audio. Con esta configuración, podemos incluso habilitar un canal de voz para la comunicación mientras disfrutamos de la calidad de sonido superior de Sennheiser. Para Bluetooth clásico, recomendamos activar el modo de baja latencia en la aplicación Sennheiser Smart Control, lo que ya supondrá algunas mejoras en la latencia, pero los resultados dependen de la compatibilidad y las capacidades del códec de la fuente de audio.

El indicador de nivel de batería siempre muestra la duración restante de la batería del auricular con menos energía.

Ejemplos:

- Si el auricular izquierdo tiene un nivel de batería del 50 % y el auricular derecho tiene un nivel de batería del 80 %, se indica un nivel de batería del 50 %.

- Si el auricular izquierdo tiene un nivel de batería del 90 % y el auricular derecho tiene un nivel de batería del 20 %, se indicará un nivel de batería del 20 %.

- Si solo se utiliza el auricular derecho y el izquierdo permanece en el estuche de carga, se indicará el nivel de batería del auricular derecho.

El MOMENTUM True Wireless 4 cuenta con certificación para carga inalámbrica QI, lo que lo convierte en una cómoda opción de carga. Cuando realice la carga inalámbrica, tenga en cuenta lo siguiente:

- Cargue solo con bases de carga inalámbrica certificadas por QI.

- Coloque el estuche de carga MOMENTUM True Wireless 4 con los auriculares en el centro de la base de carga inalámbrica Qi.

- Dependiendo de la base de carga, la carga puede comenzar con unos segundos de retraso.

- A temperaturas ambiente más altas, la carga se ralentiza. Consulte el manual para conocer el rango de temperatura especificado para la carga.

- El tiempo de carga se prolonga con la carga inalámbrica en comparación con la carga USB-C.

- Por razones de seguridad, en general, no cargue los productos sin supervisión.

Auracast™ es una nueva forma de compartir y transmitir audio. Con Auracast™, las transmisiones son accesibles en áreas públicas de forma similar al WiFi. Puede haber transmisiones abiertas y de libre acceso o transmisiones cerradas. Auracast™ forma parte del Bluetooth estándar y, por lo tanto, es una solución patentada, por lo que, con la aparición de cada vez más dispositivos basados en LE Audio, la oferta aumentará, lo que lo convierte en un sistema muy dinámico. Algunos fabricantes de teléfonos inteligentes y televisores incluso han anunciado que los dispositivos actuales recibirán actualizaciones de firmware para incorporar las capacidades de Auracast™. Actualmente no existe una lista oficial de sitios públicos disponibles donde ya se pueda experimentar Auracast™. Si esta información está disponible, la actualizaremos aquí.

El audio sin pérdidas ofrece básicamente la máxima calidad de sonido, la transmisión inalámbrica de audio es matemáticamente exacta bit a bit, por lo que como oyente no tiene que preocuparse por perder ningún detalle del contenido de audio original. La resolución de audio para la transmisión inalámbrica sin pérdidas es de 41,1 kHz y 16 bits, la misma calidad que en un CD (disco compacto).

Para disfrutar de la calidad de audio «sin pérdidas», la fuente de audio también debe ser compatible con este formato, ya que no se trata de un estándar Bluetooth.

Asegúrese de lo siguiente:

- El smartphone o la fuente de audio deben contar con la certificación Snapdragon Sound.

- El smartphone o la fuente de audio deben ser compatibles con aptX™ Adaptive Lossless.

- Activa el modo de resolución de audio «sin pérdidas» en la aplicación Sennheiser Smart Control.

En la página web de Qualcomm dedicada a la lista de productos se puede encontrar una lista de teléfonos compatibles: https://www.aptx.com/product-listing

En primer lugar, atención: ¡los líquidos pueden dañar los componentes electrónicos del producto!

Los líquidos que entren en la carcasa del producto pueden provocar un cortocircuito y dañar los componentes electrónicos. Por lo tanto, mantenga todos los líquidos alejados del producto y no utilice disolventes ni productos de limpieza.

Limpia el estuche de carga únicamente con un paño suave y seco. Limpia los auriculares con un paño ligeramente humedecido.

Compruebe periódicamente que no haya suciedad obstruyendo las almohadillas y la boquilla. Si es necesario, siga estos pasos para limpiarlas:

- Retire los adaptadores auriculares de los conductos acústicos intraauriculares de los auriculares.

- Con un cepillo seco y limpio (por ejemplo, un cepillo de dientes), cepille suavemente las aberturas del túnel acústico intraauricular para eliminar cualquier suciedad que se encuentre sobre la tela protectora. Evite dañar la tela protectora dentro de los túneles acústicos intraauriculares para evitar que entre suciedad o residuos en el dispositivo electrónico.

- Puede limpiar los adaptadores auriculares de silicona y las aletas auriculares de silicona con agua tibia corriente. Deje que los adaptadores auriculares y las aletas auriculares se sequen a temperatura ambiente durante al menos 12 horas antes de volver a colocarlos en los auriculares.

- Limpia los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga de vez en cuando, por ejemplo, con un bastoncillo de algodón.

Para eliminar cualquier suciedad, como acumulación de polvo o pelusas, del conector USB del estuche de carga:

- Sople en la toma USB o cepille con cuidado con un objeto fino (por ejemplo, un palillo de dientes o las cerdas de un cepillo de dientes) a través de la abertura de la toma. 

Si las funciones de los auriculares se ven afectadas, deberá realizar un restablecimiento del software para inicializarlos. El restablecimiento del software se realizará cada vez que inserte los auriculares en el estuche de carga y espere al menos 10 segundos.

Si las funciones de los auriculares se ven afectadas y un reinicio suave no soluciona el problema, restablezca los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica. Esto elimina, entre otros ajustes, todos los ajustes de emparejamiento.

Puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica utilizando la aplicación Smart Control en el menú de configuración.

La forma más fácil de restablecer los ajustes de fábrica es mediante la aplicación Smart Control.

Como alternativa, puedes restablecer los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica siguiendo estos pasos (bueno, lo hemos hecho más difícil para evitar restablecimientos de fábrica involuntarios):

- Desconecta tus MOMENTUM True Wireless 4 de cualquier conexión Bluetooth desactivando el Bluetooth en tus fuentes de audio (smartphone, etc.). Si estás conectado a un transmisor Auracast™, desconéctalo a través de la aplicación Smart Control.

- Saque solo un auricular del estuche de carga.

- Mantenga el otro auricular dentro del estuche de carga y cierre la tapa del estuche.

- En el auricular fuera del estuche de carga, mantenga pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- Tan pronto como el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelte el control táctil.

- Después de soltar el control táctil, el LED del auricular sigue alternando entre verde y rojo.

- Saque el segundo auricular del estuche de carga.

- Ahora, en el segundo auricular, mantén pulsado el control táctil durante al menos 15 segundos.

- Tan pronto como el LED del auricular comience a alternar entre verde y rojo, suelte el control táctil.

- Los auriculares se están restableciendo a los ajustes de fábrica y sincronizando entre sí, lo que tarda unos segundos.

- El restablecimiento de fábrica y la sincronización de los auriculares se han realizado correctamente cuando el LED comienza a alternar entre azul y rojo.

- La fábrica borra, entre otros ajustes, todos los ajustes de emparejamiento Bluetooth y es necesario volver a emparejar los MOMENTUM True Wireless 4 con el smartphone.

En primer lugar, debes reiniciar tu smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para tu teléfono.

Si no puede escuchar ningún audio, compruebe lo siguiente:

Asegúrate de que los auriculares estén cargados y conectados a tu dispositivo Bluetooth.

Comprueba en la configuración de Bluetooth de tu dispositivo conectado que la conexión multimedia y de llamadas esté activada.

Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en tus oídos.

Aumente el volumen en su dispositivo Bluetooth y en los auriculares pulsando el panel táctil del auricular derecho hasta que oiga el mensaje de voz «Volumen máximo».

Asegúrate de que los auriculares no se conecten accidentalmente a otro dispositivo mediante Bluetooth multipunto. Intenta apagar las demás fuentes de audio Bluetooth a las que puedas estar conectado.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el audio sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo restablecer los auriculares?»).

Inicie la búsqueda de dispositivos Bluetooth en su smartphone y seleccione «MOMENTUM TW 4».

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, proceda en el siguiente orden:

- Cargue los MOMENTUM True Wireless 4 durante al menos 1,5 horas para asegurarse de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar que se están cargando y permanece en verde para indicar que están completamente cargados.

- Saca los auriculares del estuche de carga.

- Mantenga pulsados simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. El LED del auricular derecho parpadeará en rojo y azul.

- Inicie la búsqueda de dispositivos Bluetooth en su smartphone y seleccione «MOMENTUM TW 3».

- Si es necesario, introduzca el código PIN predeterminado «0000» en su smartphone.

Si, después de seguir los pasos anteriores, el emparejamiento Bluetooth sigue sin funcionar, reinicia los auriculares (consulta «¿Cómo puedo restablecer los auriculares?»).

Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga estén limpios. Si aún así no es posible cargarlos, realiza un restablecimiento y un restablecimiento de fábrica de los auriculares.

La duración de la carga puede prolongarse cuando se utiliza la carga inalámbrica Qi en lugar de la carga USB-C.

Algunos smartphones Android disponen de un control de volumen independiente para los auriculares Bluetooth y para el smartphone Android. Asegúrate de que ambos controles de volumen estén ajustados al máximo. Para aumentar el volumen, mantén pulsado el panel táctil del auricular derecho hasta que oigas el mensaje de voz «Volumen máximo». A continuación, aumenta el volumen del smartphone al máximo.

En los smartphones que cuentan con «control de volumen absoluto», como el iPhone de Apple, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puedes utilizar el control de volumen del smartphone o el del MOMENTUM True Wireless 4.

Además, es posible que no pueda percibir todo el volumen de los MOMENTUM True Wireless 4 porque los auriculares no se ajustan correctamente. Utilice los adaptadores auriculares del tamaño adecuado para que se ajusten perfectamente al canal auditivo y se adapten completamente a sus oídos. Para obtener los mejores resultados, siga las instrucciones de la guía rápida sobre cómo colocar correctamente los auriculares en los oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el correcto sellado del dispositivo.

Si la persona con la que estás hablando nota que tu voz suena muy alterada por el entorno, es posible que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y que, en lugar de los micrófonos de los MOMENTUM True Wireless 4, se estén utilizando los micrófonos internos del PC o del portátil. En este caso, las voces de otras personas que se encuentren cerca también pueden alterar la llamada.

Asegúrese de que el perfil de audio Bluetooth de su sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Hands-Free» antes de iniciar una llamada. Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz).

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración del dispositivo para los altavoces y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

Si la calidad del audio es mala y suena «mono», lo más probable es que la configuración de tu PC con Windows sea incorrecta y estés en el protocolo manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Cuando escuche música u otro audio de alta calidad, asegúrese de que el perfil de audio Bluetooth de su sistema Windows esté configurado en «MOMENTUM TW4 Stereo». Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz). Además, en la aplicación Sennheiser Smart Control, en «Configuración», puede comprobar si se utiliza el códec de audio adecuado. En el modo de llamada telefónica, se muestra «Sin transmisión de audio».

Además, en Teams, asegúrate de que la configuración del dispositivo para los altavoces y micrófonos esté establecida en MOMENTUM True Wireless 4.

Los auriculares MOMENTUM True Wireless bloquean el ruido ambiental gracias a su función Adaptive ANC (cancelación activa de ruido), que funciona en combinación con su excelente atenuación pasiva del ruido y su perfecto ajuste en el canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para lograr el mejor aislamiento acústico y rendimiento ANC posibles, es importante elegir los adaptadores auriculares que mejor se adapten a tus oídos.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes realizar una prueba de ajuste de los auriculares, que comprueba el correcto sellado del dispositivo.

Además, comprueba que no hayas activado el modo Anti-Viento en la aplicación Smart Control para obtener el máximo rendimiento de la ANC.

Cuando activas el modo de resolución de audio «Sin pérdidas», este se define como el modo preferido. Para garantizar una experiencia de audio fluida sin interrupciones, es posible que el dispositivo decida volver al modo «Estándar» de forma adaptativa. Puedes comprobar qué códec y resolución de audio estás utilizando en la aplicación Smart Control, en el menú de ajustes, en el apartado «Códec».

Si no se encuentra en modo «Sin pérdida» cuando «Sin pérdida» está activado, compruebe lo siguiente:

- Comprueba que tu dispositivo de audio, por ejemplo, un smartphone, tenga capacidades aptX™ Lossless.

- Mantenga el MOMENTUM True Wireless 4 cerca de la fuente de audio.

- Comprueba que no haya transmisores de radiofrecuencia cerca que puedan interferir con el Bluetooth.

- Intenta desactivar el Wi-Fi u otros dispositivos BT para comprobar si son la causa del problema.

¿Se ha producido un error durante la actualización del firmware OTA?

Respuesta:

Si experimentas algún problema durante la actualización del firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Inserte ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repita la actualización OTA FW o siga las instrucciones de la aplicación.

Si experimentas algún problema durante la actualización del firmware OTA de tus MOMENTUM True Wireless 4, sigue estos pasos:

- Inserte ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos.

- Saca los auriculares del estuche de carga y vuelve a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control.

- Repita la actualización OTA FW o siga las instrucciones de la aplicación.

Si estás conectado a un PC con Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil) y no puedes reproducir ni escuchar el audio del segundo dispositivo, asegúrate de que la transmisión de audio en el PC con Windows se haya detenido por completo. Algunos sistemas Windows mantienen activa la conexión de audio, incluso si has detenido el audio, y bloquean el cambio del MOMENTUM True Wireless 4 a otras fuentes de audio multipunto. Esto ocurre cuando el sistema Windows sigue utilizando el protocolo manos libres Bluetooth después de una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la reproducción de música. En este caso, cambie manualmente en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo del altavoz) el perfil de audio de «MOMENTUM TW 4 Hands-Free» a «MOMENTUM TW 4 Stereo».

La sincronización perfecta del sonido y la imagen depende de la tecnología Bluetooth que utilice su dispositivo Bluetooth. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de utilizar un dispositivo Bluetooth que sea totalmente compatible con el Protocolo de transporte de distribución de audio y vídeo (AVDTP) 1.3 o superior. Por lo tanto, dependiendo del dispositivo Bluetooth o de la aplicación móvil, la experiencia de sincronización de audio/vídeo puede variar. Se recomienda utilizar siempre el software más reciente para su dispositivo Bluetooth o las aplicaciones móviles.

Con la aplicación Sennheiser Smart Control, puedes activar el modo de baja latencia, que mejora el comportamiento de latencia del dispositivo. Para disfrutar de la mejor experiencia en el modo Bluetooth estándar, se recomienda utilizar un sistema compatible con aptX™ Adaptive.

Para los casos de uso más ambiciosos, como los juegos con una latencia de aproximadamente 20 ms, se requiere un dispositivo de audio que admita Snapdragon Sound en modo Bluetooth LE Audio.

Siempre es mejor probar los adaptadores auriculares suministrados para encontrar el tamaño que mejor se adapte a usted y le ofrezca la mejor calidad de sonido. El embalaje de los MOMENTUM True Wireless 4 incluye cuatro tamaños diferentes de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) y tres tamaños diferentes de aletas auriculares (S, M, L). Intente también girar los auriculares en su oído tal y como se describe en la guía rápida hasta encontrar una posición cómoda. Tenga en cuenta que es posible que necesite adaptadores auriculares de diferentes tamaños para cada oído.

Puede intentar apagar y encender la función Bluetooth de su smartphone para restablecer el módulo Bluetooth o reiniciar el smartphone.

Puede intentar restablecer los ajustes de fábrica del MOMENTUM True Wireless 4. Desconecte el MOMENTUM True Wireless 4 después de restablecer los ajustes de fábrica, es decir, elimine las entradas «MOMENTUM TW 4» en la configuración de Bluetooth de su smartphone y vuelva a emparejar el MOMENTUM True Wireless 4.

Si nota que la otra persona no le oye bien durante una llamada telefónica, compruebe lo siguiente: Durante las llamadas telefónicas, asegúrese de que los auriculares estén correctamente insertados en el canal auditivo y gírelos ligeramente. Lo ideal es girar el auricular para garantizar el ángulo correcto de formación del haz para la captación de la voz (es decir, que los dos orificios del micrófono exterior estén alineados con la boca). Compruebe también que las aberturas del micrófono no estén bloqueadas por la propia oreja.

Se recomienda utilizar el adaptador y la aleta auriculares del tamaño adecuado para crear un sellado perfecto dentro del canal auditivo y disfrutar de una calidad de llamada óptima en entornos ruidosos. Esto garantiza un mejor rendimiento de reducción de ruido por parte del tercer micrófono de los auriculares.

Además, el viento puede afectar a la calidad de la llamada telefónica.

Cuando desactivas los controles táctiles, se desactivan todos los controles táctiles y los sonidos táctiles. Hay una excepción: siempre puedes iniciar el modo de emparejamiento pulsando ambos paneles táctiles simultáneamente durante más de tres segundos, cuando los auriculares no estén en tus oídos. En este caso, no cubras los sensores intraauriculares con los dedos.

Al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11, los auriculares podrían, en algunas circunstancias excepcionales, reiniciarse involuntariamente. Este problema se ha solucionado con la última actualización del sistema Windows 11, por lo que le recomendamos que compruebe que su sistema Windows tiene instaladas todas las últimas correcciones y actualizaciones.

También puedes activar en tu sistema Windows, en el menú Bluetooth, la configuración «avanzada».

Los MOMENTUM True Wireless 4 cumplen con la última versión del estándar Bluetooth 4.3. Al utilizar aplicaciones de comunicación de terceros como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat u otras, estas aplicaciones no cumplen totalmente con el estándar Bluetooth, dependiendo de la versión lanzada. Por lo tanto, no podemos garantizar el control total de las funciones mediante gestos táctiles en los auriculares durante una llamada. Sin embargo, podemos garantizar una excelente calidad general de las llamadas gracias a nuestro sistema de captación de voz.

Después de actualizar el firmware de los auriculares, es posible que, en determinadas condiciones, experimente problemas para volver a conectarlos a un PC con Windows. En tal caso, asegúrese de lo siguiente:

• Actualiza la aplicación Sennheiser Smart Control a la última versión.
• Borra la caché de la aplicación Sennheiser Smart Control en tu teléfono.
• En la gestión de conexiones, elimine la conexión del PC con Windows.
• En el PC, elimina los MOMENTUM True Wireless 4 de la lista de dispositivos.
• Reinicie la aplicación Smart Control.
• Vuelve a emparejar MOMENTUM True Wireless 4 con tu PC con Windows.

En algunas circunstancias excepcionales, los auriculares podrían reiniciarse involuntariamente al establecer una nueva conexión Bluetooth con un sistema Windows 11.

Actualmente estamos preparando una solución de software para este problema y la proporcionaremos muy pronto con la próxima actualización del firmware. La aplicación Sennheiser Smart Control le informará sobre la disponibilidad del nuevo firmware.

Sí, todos los MOMENTUM True Wireless 4 son compatibles con el estándar Bluetooth 5.4. Debido a la tardía aprobación de BT 5.4, hay embalajes de los primeros lotes de producción que aún indican BT 5.3, aunque el dispositivo en sí sea totalmente compatible con BT 5.4.

Los MOMENTUM True Wireless 4 están equipados con seis micrófonos de bajo ruido para ofrecer la experiencia más natural en modo transparente, al tiempo que proporcionan un rendimiento ANC superior.

Debido a la miniaturización de los micrófonos, es inevitable que se produzca un ligero silbido, que hemos reducido al mínimo en los MOMENTUM True Wireless 4. Para obtener una configuración de transparencia más natural, recomendamos la ganancia de nivel medio, que es el ajuste predeterminado y crea una experiencia de sonido ambiental más natural. Ajustar la ganancia al máximo aumenta el silbido, que puede ser audible para algunos usuarios.

Algunos usuarios han experimentado un silbido más audible en el rango de frecuencias medias mientras estaban en modo transparente en el auricular izquierdo. Esto puede ocurrir en ciertos casos, pero solo sucede cuando no se está reproduciendo audio. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema.

El MOMENTUM True Wireless 4 es compatible con un modo de llamada avanzado denominado «audio de banda súper ancha» que ofrece la mejor calidad de llamada telefónica. Actualmente, el BTD 600 no es compatible con esta función, lo que provoca este problema de compatibilidad. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para el BTD 600 con el fin de solucionar este problema.

Algunos usuarios han experimentado un problema con sus teléfonos Pixel al volver a conectarse automáticamente a sus MOMENTUM True Wireless 4. En este caso, vuelve a conectarte manualmente a través del menú Bluetooth de tu teléfono. Pronto lanzaremos actualizaciones de firmware para solucionar este problema de compatibilidad.

Además, asegúrese de que su teléfono tenga instaladas las últimas actualizaciones de software.

Si nota una diferencia en la calidad del sonido o el volumen entre los auriculares izquierdo y derecho, es posible que se deba a la obstrucción de las almohadillas y la boquilla de los auriculares. En este caso, retire las almohadillas de los auriculares para limpiarlas y siga las instrucciones de limpieza recomendadas que se describen en la sección «¿Cómo debo limpiar y mantener mis auriculares?».

Al iniciar llamadas telefónicas con teléfonos Xiaomi o Redmi, es posible que escuches un fuerte zumbido en algunos modelos de estas marcas. Esto se solucionó con las últimas actualizaciones del software del sistema de tu teléfono Xiaomi o Redmi. Si observas este problema, asegúrate de haber instalado la última versión del software del sistema del teléfono.

Los siguientes repuestos y accesorios para los MOMENTUM True Wireless 4 están disponibles:

Para la variante de color grafito negro MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro grafito): N.º de pedido 700371

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro grafito): N.º de pedido 700368

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño XS): N.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño S): N.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño M): N.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): N.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Para la variante en color blanco plateado de MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS blanco plateado): N.º de pedido 700372

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE blanco plateado): N.º de pedido 700369

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño XS): N.º de pedido 509287

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño S): N.º de pedido 509288

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño M): N.º de pedido 509289

• Juego de 10 adaptadores auriculares (blancos, tamaño L): N.º de pedido 509290

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509292

Para la variante de color cobre negro de MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Juego de auriculares (MTW4 EARBUDS negro cobre): N.º de pedido 700373

• Estuche de carga (MTW4 CHARGING CASE negro cobre): N.º de pedido 700370

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño XS): N.º de pedido 509283

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño S): N.º de pedido 509284

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño M): N.º de pedido 509285

• Juego de 10 adaptadores auriculares (negros, tamaño L): N.º de pedido 509286

• Juego de aletas para las orejas (negras, tallas S, M, L): N.º de pedido 509291

Para comprar o obtener más información sobre accesorios y repuestos, visite la página web de servicio técnico de Sennheiser. Tenga en cuenta que nuestra oferta en la tienda puede variar en algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sí, estas piezas son compatibles.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de servicio técnico de Sennheiser?

La información de contacto del servicio técnico de Sennheiser se encuentra aquí:

https://mx.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si, lamentablemente, experimenta problemas con su dispositivo, le recomendamos que primero consulte la sección de resolución de problemas de nuestro Centro de ayuda o, si es necesario, solicite la garantía (Asistencia > Reparaciones):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En caso de reclamación de garantía, asegúrese siempre de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de su mensaje. Su solicitud se remitirá al equipo de asistencia específico de su país.

Para realizar el seguimiento de los casos existentes, incluidas las reclamaciones de garantía, utilice siempre nuestro último correo electrónico para responder. Asegúrese de que su respuesta incluya el número de referencia de su solicitud en el asunto del correo electrónico, lo que garantiza que su respuesta quede debidamente registrada en nuestros sistemas. (marcado en la línea de asunto del correo electrónico, comenzando por una «C»).