Antes de empezar...

¿Qué tipo de transductor utiliza el HDB 630?

El HDB 630 cuenta con nuestro transductor dinámico de 42 mm, fabricado en Irlanda. Para alcanzar el rendimiento acústico deseado, además de un ajuste personalizado del procesamiento de señal digital, también hemos actualizado el sistema acústico con una amortiguación mejorada, una nueva malla acústica en el imán y un volumen trasero más profundo para complementar la malla.

La amortiguación mejorada (cubierta antipolvo) proporciona una transparencia acústica relativa y complementa las frecuencias más altas, lo que contribuye a que la respuesta de frecuencia final obtenga la certificación Hi-Res Audio.

La malla acústica del orificio del imán ayuda a dar forma a los medios-agudos y a controlar los agudos deseados, lo que en conjunto permite un ajuste más eficiente del DSP.

El nuevo volumen trasero, más profundo, se diseñó para complementar la malla acústica, lo que ayuda a mantener un alto nivel de consistencia en toda la gama de productos.

Trabajo, viajo mucho y me desplazo a menudo. ¿Es el HDB 630 una buena opción para llevarme a todas partes?

El HDB 630 es compatible con aptX Adaptive con una frecuencia de muestreo de hasta 24 bits/96 kHz, lo que le permite disfrutar de contenido de alta calidad mientras se desplaza. La tecnología Adaptive ANC elimina las distracciones del entorno para ayudar a los usuarios a escuchar mejor su música. Su diseño ligero, su baja fuerza de sujeción, sus generosos auriculares y su diadema de cuero sintético japonés de primera calidad garantizan horas de escucha sin fatiga.

¿Qué códecs Bluetooth® son compatibles con el HDB 630?

El HDB 630 es compatible con SBC, AAC, aptX, aptX-HD y aptX Adaptive.

Incluye un BTD 700 para actualizar los dispositivos USB-C compatibles (como tu smartphone o tableta) a un transmisor aptX Adaptive de alta resolución.

¿El HDB 630 está diseñado o es adecuado para jugar?

Los auriculares HDB 630 están diseñados para ofrecer la mejor experiencia de audio inalámbrica para audiófilos de su clase. Si los clientes desean utilizar los HDB 630 para juegos ocasionales, deben considerar si la respuesta del micrófono y la latencia de la conexión son suficientes para sus necesidades.

1) Latencia adaptativa AptX (80 ms) de Qualcomm o

2) Audio USB: latencia máxima de 40 ms, micrófono USB: latencia máxima de 40 ms.

3) Modo auxiliar (sin micrófono): 30 ms

El HDB 630 se parece al MOMENTUM 4; ¿puedo usar un ecualizador para que el MOMENTUM 4 suene igual que el HDB 630?

El ajuste del HDB 630 es el resultado de un diseño acústico actualizado, que incluye materiales de amortiguación, un volumen trasero más profundo que no se utiliza en el MOMENTUM 4 y un procesamiento de señal digital avanzado, con el fin de lograr un rendimiento acústico más neutro.

Aunque los usuarios pueden utilizar un ecualizador paramétrico de terceros para ajustar la respuesta de frecuencia, esto suele reducir el margen dinámico y el volumen máximo percibido, y es posible que no se logre el resultado deseado debido a las diferencias en el diseño del sistema acústico.

¿Cómo emparejo el HDB 630 con mi dispositivo a través de Bluetooth®?

El HDB 630 comenzará el emparejamiento automático nada más sacarlo de la caja. Los usuarios pueden activar el emparejamiento manteniendo pulsado el botón multifunción durante 5 segundos con los auriculares apagados. La secuencia LED se iluminará para indicar que el proceso de emparejamiento ha comenzado.

¿Cómo puedo obtener la mejor calidad de sonido con el adaptador Bluetooth® BTD 700?

El BTD 700 se puede conectar a cualquier dispositivo USB-C compatible y debe emparejarse con los auriculares antes de su uso. Para maximizar la duración de la batería, la alta resolución (24 bits/96 kHz) no está activada de forma predeterminada, por lo que el usuario debe activarla en la aplicación Smart Control Plus.

Es posible que el usuario tenga que seleccionar BTD 700 como salida en su dispositivo, en la configuración de salida de, por ejemplo, Googlecast/Airplay.

¿Cómo conecto el HDB 630 a través de USB-C para escuchar con cable?

El audio USB es compatible con Plug & Play en dispositivos compatibles, sin necesidad de controladores.

Para disfrutar de 24 bits/96 kHz, es posible que los dispositivos Windows y Mac requieran que el usuario aumente manualmente la frecuencia de muestreo en la configuración de sonido del dispositivo.

¿Qué frecuencias de muestreo y profundidades de bits son compatibles con USB-C?

Hasta 24 bits/96 kHz.

¿Cuál es la duración de la batería de los auriculares?

El HDB 630 puede funcionar hasta 60 horas con una resolución estándar.

Cuando se utiliza aptX Adaptive de 24 bits/96 kHz con el BTD 700, pueden funcionar hasta 45 horas.

¿Cómo se cargan los auriculares?

Los auriculares se cargan mediante el cable USB-C a USB-C suministrado.

¿Son impermeables los HDB 630?

Los HDB 630 no son auriculares resistentes al agua ni deportivos.

¿Qué tipo de pruebas de calidad se realizan para garantizar la fiabilidad de los productos Sennheiser?

Todos los productos Sennheiser se someten a pruebas exhaustivas para garantizar su calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen varias pruebas mecánicas, eléctricas, térmicas, químicas (por ejemplo, resistencia al polvo y a las salpicaduras), de caída, de estabilidad del color frente a los rayos UV, de arañazos y rozaduras, de seguridad de la batería y de ESD, así como pruebas de estabilidad e interferencias de RF/Bluetooth®, etc.

Estas pruebas nos permiten validar la fiabilidad y solidez del producto para una larga vida útil, incluso en condiciones difíciles. Si su producto está dañado o funciona mal, está cubierto por nuestro programa de garantía global:

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

¿Puedo conectarme a más de un dispositivo Bluetooth® simultáneamente (lo que se conoce como «conexión multipunto Bluetooth®»)?

El HDB 630 se puede emparejar con hasta dos dispositivos simultáneamente y puede almacenar hasta seis dispositivos emparejados en su memoria.

¿El HDB 630 es compatible con la aplicación Sennheiser Smart Control Plus?

Sí, y los usuarios pueden disfrutar del nuevo ecualizador paramétrico y la función crossfeed con la aplicación Smart Control Plus. El HDB 630 no funciona con la aplicación Smart Control, versión original.

¿Las baterías son reemplazables?

Las baterías de los auriculares no se pueden cambiar. Los HDB 630 utilizan baterías recargables de ionen litio integradas de alta calidad que han sido sometidas a pruebas exhaustivas y certificadas según los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para garantizar una gran robustez. Los auriculares están fabricados para durar mucho tiempo, y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global.

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el producto HDB 630?

Encontrará más información, como por ejemplo un manual de usuario descargable, en la página del producto HDB 630 de Sennheiser, en la sección «Descargas». También hay varios vídeos explicativos disponibles en las preguntas frecuentes de la página del producto y en YouTube.

¿Cómo puedo disfrutar de Bluetooth® de alta resolución en el HDB 630 utilizando un modelo antiguo de iPhone con puerto Lightning?

Nuestro BTD 700 es un transmisor de alta resolución que funciona con dispositivos iOS con conector USB-C. Para los dispositivos iOS con puerto Lightning, los usuarios necesitarán un adaptador USB-C a Lightning compatible que admita audio. Recomendamos a los usuarios que adquieran adaptadores con certificación MFi.

¿Puedo utilizar el HDB 630 cuando la batería no tiene carga? / ¿Se puede utilizar la entrada analógica sin encender el HDB 630?

Dado que utilizamos un avanzado procesamiento de señal digital para conseguir el rendimiento acústico deseado, el HDB 630 solo se puede utilizar cuando está encendido, con el fin de garantizar que el usuario escuche un sonido uniforme independientemente de la entrada que utilice.

Durante el uso...

¿Qué debo hacer para garantizar la mejor experiencia una vez que desempaque mi nuevo HDB 630?

Recomendamos a todos los usuarios que comprueben e instalen las últimas actualizaciones en su HDB 630 para disfrutar de la mejor experiencia.

Para obtener la mejor calidad inalámbrica, utilice el transmisor Bluetooth® USB-C BTD 700 para disfrutar de contenido de audio de alta resolución con cualquier dispositivo USB-C compatible.

¿Qué debo comprobar o ajustar para obtener la mejor experiencia de sonido?

1) Considera activar el modo Hi-Res para obtener una calidad de sonido Bluetooth® de alta resolución. Esto puede reducir el tiempo de funcionamiento inalámbrico de hasta 60 horas a hasta 45 horas.

2) Cuando utilices el BTD 700, comprueba si el LED se vuelve rosa, lo que indica que la transmisión está activa. De lo contrario, comprueba que el BTD 700 esté seleccionado como dispositivo de salida en las opciones de Cast.

3) Los usuarios pueden comprobarlo en la aplicación Smart Control Plus > Ajustes > Ruta de señal en Códec y Frecuencia de muestreo.

4) La calidad del sonido y el nivel de volumen pueden depender de la aplicación y del dispositivo. Comprueba la configuración de audio correspondiente para asegurarte de que se han seleccionado los ajustes correctos.

¿Cómo puedo saber si mi música se transmite en alta resolución a los auriculares?

Puede ver el códec de transmisión y la frecuencia de muestreo a través de la ruta de señal de la aplicación Smart Control Plus.

Tenga en cuenta que la resolución depende de la frecuencia de muestreo de la fuente de música y que el códec Bluetooth® no admite el sobremuestreo.

Mi fuente es compatible con aptX Adaptive; ¿por qué no noto ninguna diferencia en la calidad del audio?

aptX Adaptive es un códec escalable que ajusta la velocidad de bits en función de las condiciones ambientales para mantener una conexión estable.

Además, si aptX Adaptive está activado para cada reproducción, aumentará gradualmente desde una velocidad de bits nominal a una más alta durante 20 segundos para garantizar una experiencia sin interrupciones.

¿Por qué el producto tiene dos rangos de respuesta de frecuencia (6 Hz a 40 kHz y 6 Hz a 22 kHz)?

Se requieren señales de alta resolución para alcanzar un rango de frecuencia de 6 Hz a 40 kHz. Esto se puede lograr con 24 bits/96 kHz en aptX Adaptive, audio USB y entradas analógicas. Para otras señales, el altavoz puede emitir un rango de respuesta de frecuencia de 6 Hz a 22 kHz.

¿Los auriculares se apagan automáticamente cuando no se utilizan?

Los auriculares tienen una función de apagado automático, y el usuario puede seleccionar la duración (15/30/60 minutos y Nunca) a través de su aplicación Smart Control Plus. Los auriculares también se apagarán automáticamente cuando se coloquen correctamente en su estuche de transporte.

¿Cómo puedo limpiar y mantener mis auriculares?

Mantenga todos los líquidos alejados del producto. No utilice disolventes ni productos de limpieza. Recomendamos limpiar con frecuencia la silicona de la diadema y las almohadillas, especialmente después de un uso intensivo o antes/después de guardarlo durante un periodo prolongado. Limpie cualquier residuo de grasa que haya entrado en contacto con la piel para ayudar a prolongar la vida útil del material. Utilice únicamente un paño suave y seco para limpiar el producto.

Para limpiar la toma de carga: Sople con fuerza sobre la toma de carga. Si es necesario, elimine con cuidado cualquier suciedad que obstruya la toma de carga con un cepillo seco y suave o un cepillo interdental seco. Aplique solo una presión suave.

¿Cómo habilito y personalizo el ecualizador paramétrico?

El ecualizador paramétrico se puede seleccionar en la aplicación Smart Control Plus.

¿Cómo se utiliza la función Crossfeed?

La función Crossfeed se puede seleccionar en la aplicación Smart Control Plus. Elija entre desactivado, bajo o alto, según sus necesidades para disfrutar de la experiencia musical que desee.

¿Cómo cambio entre el modo ANC y el modo Transparencia?

Puede utilizar el control por gestos del panel táctil para cambiar entre la cancelación activa del ruido (ANC) y el modo Transparencia. Para cambiar entre los modos, toque dos veces el panel táctil. Los usuarios también pueden controlar estas funciones a través de la aplicación Smart Control Plus, que también les permite activar o desactivar la ANC.

¿Cómo puedo optimizar el sonido para diferentes géneros o entornos?

Para diferentes entornos, los usuarios pueden seleccionar los distintos ajustes de ANC y audición transparente mediante la aplicación Smart Control Plus:

1) Manual: control total del modo ANC y del modo transparente según las necesidades de cada usuario.

2) Adaptable: los auriculares ajustarán la ANC en función del entorno.

3) Desactivado: permite a los usuarios escuchar música sin procesamiento adicional de cancelación de ruido.

Los usuarios pueden optimizar la experiencia auditiva para diferentes géneros musicales utilizando el ecualizador paramétrico y el crossfeed.

¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería?

El nivel de la batería se puede comprobar mediante tres opciones:

1) La pantalla de tu smartphone (depende del dispositivo y del sistema operativo).

2) En la aplicación Smart Control Plus.

3) Pulse dos veces el botón multifunción para escuchar la respuesta de voz a través de los auriculares y/o compruebe el indicador LED.

¿Cuánto tiempo tarda en cargarse completamente?

Un ciclo completo de carga dura aproximadamente 2 horas.

¿Cómo funciona la carga rápida y cuánto tiempo de reproducción proporciona?

La carga rápida proporciona a los usuarios un tiempo de funcionamiento óptimo de 7 horas tras solo 10 minutos de carga de una batería casi vacía.

¿Puedo utilizar el HDB 630 mientras se está cargando?

Sí, los usuarios pueden cargar y utilizar los auriculares HDB 630 con el cable USB-C a USB-C suministrado. Se pueden utilizar cables de otros fabricantes, pero recomendamos cables certificados por USB-IF para garantizar un rendimiento óptimo.

¿Cómo puedo comprobar la versión actual del firmware y actualizarlo?

El estado del firmware se puede comprobar en la aplicación Smart Control Plus, en Ajustes > Firmware.

¿Por qué no hay personalización de sonido en el HDB 630?

Dado que el HDB 630 está diseñado para audiófilos, incorpora un potente ecualizador paramétrico que permite el alto grado de ajuste fino que prefiere este colectivo, sin introducir una capa de conversión/compresión de audio.

¿Por qué el volumen es más bajo cuando se reproduce música a través del BTD 700 que cuando se conecta directamente a la fuente?

El control de volumen de los dispositivos de audio USB, como el BTD 700, depende de la fuente y de cómo esta controle el volumen. Algunos sistemas operativos pueden tener limitaciones en lo que respecta al control de volumen de los dispositivos de audio USB, en los que el volumen entre la fuente (por ejemplo, un smartphone) y la salida (auriculares) es independiente.

  • Intenta subir primero el volumen de tu dispositivo fuente al máximo y, a continuación, el de tus auriculares (desliza hacia arriba para subir el volumen). (Recomendado para dispositivos Android con volumen bajo).
  • Comprueba si se ha activado un limitador de volumen (por ejemplo, «Reducir sonidos altos» en iOS).
  • Comprueba en la aplicación si la función de nivelación automática/normalización de volumen está activada.
¿Por qué el volumen es más bajo cuando se reproduce la misma canción a través de otra aplicación?

El volumen de la pista puede depender de varios factores, pero si el mismo archivo se reproduce con diferentes volúmenes, esto podría deberse a la normalización automática del nivel/volumen.

Prueba a desactivar esta función en los ajustes de la aplicación y compara los resultados.

Si surge algún problema...

¿Cómo puedo restablecer los auriculares?

Mantenga pulsado el botón multifunción durante 15 segundos.

¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica?

Los auriculares se pueden restablecer a su configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control Plus, en Configuración > Configuración predeterminada de fábrica.

No puedo oír ningún sonido. ¿Cómo puedo solucionarlo?

1) Asegúrate de que los auriculares estén encendidos, incluso si utilizas una entrada analógica.

2) Comprueba el nivel de volumen tanto en la fuente como en los auriculares.

3) Intenta restablecer la conexión.

4) Prueba con una conexión diferente.

5) Realice un reinicio suave si las acciones anteriores no funcionan.

6) Realice un restablecimiento de fábrica si el restablecimiento suave no funciona.

No puedo emparejar los auriculares con mi dispositivo Bluetooth®. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Vuelve a intentar el proceso de emparejamiento.

1) Si el emparejamiento no funciona, intente emparejarlo con otro dispositivo fuente para verificar si se trata de un problema del dispositivo fuente o de los auriculares.

2) Intente restablecer los auriculares y vuelva a emparejarlos con la fuente original. Si los auriculares no se pueden emparejar con otra fuente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La conexión Bluetooth® se desconecta constantemente. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Prueba a desactivar la alta resolución (24 bits/96 kHz) en tu aplicación Smart Control Plus para priorizar la estabilidad de la conexión.

1) Intente mover el dispositivo fuente, ya que es posible que la antena de transmisión esté cubierta, lo que reduce la calidad de la transmisión.

2) Si es posible, muévete a una zona con menos congestión inalámbrica.

¿Por qué no funciona aptX HD o aptX Adaptive?

Comprueba si tu dispositivo de origen es compatible con ambos códecs.

El modo Hi-Res tampoco está habilitado de forma predeterminada en la aplicación Smart Control Plus para optimizar el tiempo de ejecución. Los usuarios pueden cambiar esto en la aplicación Smart Control Plus, en Ajustes > Resolución.

Algunos sistemas operativos pueden dar prioridad a diferentes códecs, y los usuarios pueden entrar en el modo desarrollador en Android para cambiar el códec predeterminado.

He habilitado el modo de 24 bits/96 kHz en la aplicación Smart Control Plus y mi teléfono es compatible con aptX Adaptive; ¿por qué no obtengo una frecuencia de muestreo alta a través de Bluetooth®?

Es posible que algunos dispositivos Android inteligentes no tengan habilitado de forma predeterminada el modo aptX HD/Adaptive y/o Hi-Res.

Si esta función no está habilitada en el dispositivo fuente, el HDB 630 no recibirá una señal de alta resolución y lo indicará en la ruta de señal.

Consulte la guía o el servicio de asistencia del fabricante de su dispositivo inteligente para saber cómo habilitar el códec o la resolución necesarios, que pueden encontrarse en el modo de desarrollador de dispositivos Android.

Los auriculares no se cargan como de costumbre. ¿Qué puedo hacer?

1) Limpia la toma de carga.

2) Comprueba la fuente de carga.

3) Cargue la batería recargable hasta que la pantalla LED se ilumine de nuevo (al menos 30 minutos). Si la batería recargable está completamente descargada, es posible que la pantalla LED tarde varios minutos en indicar el proceso de carga.

Guarde siempre los auriculares con un nivel de carga óptimo (por ejemplo, 80 %) y cárguelos periódicamente si no los utiliza durante un periodo prolongado para evitar una descarga profunda.

¿Cómo puedo ajustar los auriculares a un volumen cómodo o subirlos más?

El volumen de salida de los auriculares depende de los auriculares, la fuente y la configuración de la aplicación.

1) El volumen de los auriculares se puede ajustar a través del panel táctil y en la fuente (si es compatible).

2) Algunas fuentes pueden tener limitaciones de volumen debido a requisitos normativos. Los usuarios pueden revisar y modificar esto en la configuración de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS > Ajustes > Sonidos y hápticos > Seguridad de los auriculares > Reducir sonidos fuertes).

3) Algunas aplicaciones pueden aplicar la función de nivelación automática o normalización de volumen para garantizar que toda la música se reproduzca a un nivel similar. Esta aplicación puede aplicar una ganancia negativa en la mayoría de los casos, lo que afecta al volumen de salida. Los cambios se pueden realizar en la configuración de la aplicación.

El volumen es demasiado bajo incluso cuando se ajusta al máximo. ¿A qué se debe esto?

1) Algunas fuentes pueden tener limitaciones de volumen debido a requisitos normativos. Los usuarios pueden revisar y modificar esto en la configuración de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS > Ajustes > Sonidos y hápticos > Seguridad de los auriculares > Reducir sonidos altos).

2) Algunos dispositivos pueden tener una implementación de audio diferente, incluso si su sistema operativo es el mismo. Esto se puede verificar comparando el volumen en el dispositivo con la misma aplicación fuente.

3) Algunas aplicaciones pueden aplicar la función de nivelación automática o normalización de volumen para garantizar que toda la música se reproduzca a un nivel similar. En la mayoría de los casos, la aplicación puede aplicar una ganancia negativa, lo que afecta al volumen de salida. Los cambios se pueden realizar en la configuración de la aplicación.

4) El volumen de la música también puede depender de la masterización de audio de cada pista. Los usuarios pueden probar los auriculares con otra música para identificar si esta es la causa.

¿Qué puedo hacer si la calidad del audio en mi sistema Windows es mala?

1) Si utiliza BTD 700 o el modo de audio USB, seleccione una frecuencia de muestreo más alta de 24 bits/96 kHz en la configuración de sonido.

2) Intente cambiar la conexión USB o pasar del concentrador USB al dispositivo principal.

3) Algunas aplicaciones son compatibles con el modo de audio exclusivo, que permite que una sola aplicación controle por completo el dispositivo de audio e impide que otras aplicaciones reproduzcan sonido simultáneamente. Este modo puede ayudar con el rendimiento del audio, pero puede desactivar otros sonidos o notificaciones del sistema.

¿Qué debo hacer si tengo una conexión multipunto Bluetooth® con un PC con Windows y no puedo cambiar a mi otro dispositivo?

1) Comprueba si hay dos dispositivos conectados actualmente a través de la aplicación Smart Control Plus.

2) Intente desconectar un dispositivo y volver a conectar el dispositivo deseado.

El audio va por detrás del vídeo. ¿Cómo puedo reducir la latencia?

1) Desactiva el modo de alta resolución para reducir la latencia.

2) Utilice la conexión USB Audio o Aux si el entorno Bluetooth® está congestionado.

3) Si conecta el HDB 630 a través del BTD 700, pulse tres veces el botón del BTD 700 para activar el modo de juego/baja latencia, que reducirá la frecuencia de 96 kHz a 48 kHz para optimizar la latencia.

El ANC no parece estar funcionando. ¿Qué debo hacer?

1) Comprueba la configuración de ANC en la aplicación, es decir, si se ha activado la función de audición transparente o si se ha desactivado ANC.

2) Si esto no funciona, reinicie el dispositivo y vuelva a comprobarlo.

No se reconoce la conexión USB-C. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

1) Comprueba si se trata de un error de la fuente o del dispositivo intentando conectar el USB a otro dispositivo.

2) Si funciona en otro dispositivo, intente conectarlo a través de otro puerto USB y/o sin pasar por el concentrador USB del dispositivo original.

3) Prueba con otro cable USB (el cable debe ser compatible con datos/OTG).

4) Intenta limpiar el puerto USB o los auriculares.

5) Considera reiniciar los dispositivos fuente o seleccionar «Olvidar todos los accesorios de audio USB» si los auriculares se pueden conectar a otros dispositivos.

¿Cómo puedo saber si los auriculares se ajustan correctamente?

Deben resultar cómodos, sin «fugas de sonido» que dejen entrar el ruido exterior o provoquen distorsión en la música.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi voz se escuche con claridad durante las llamadas telefónicas?

Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en la cabeza, con el micrófono apuntando hacia la boca.

¿Qué repuestos hay disponibles para mi HDB 630?

Sennheiser ofrece almohadillas y cables auxiliares de repuesto como piezas de recambio.

El BTD 700 se puede adquirir como dispositivo nuevo en cualquier distribuidor autorizado.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de servicio técnico de Sennheiser?

Los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Sennheiser se pueden encontrar aquí:

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si experimenta algún problema con su dispositivo, le recomendamos que primero consulte las soluciones en nuestras guías de resolución de problemas o, si es necesario, reclame su garantía (Servicio y repuestos):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En caso de reclamación de garantía, asegúrese de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de su mensaje. Su solicitud se remitirá al equipo de asistencia específico de su país.

Cuando realice el seguimiento de cualquier solicitud de asistencia, incluidas las reclamaciones de garantía, responda siempre a nuestro último correo electrónico. Asegúrese de incluir el número de referencia de su solicitud (que aparece en el asunto del correo electrónico y comienza por «C») en el asunto. De este modo, se garantiza que su respuesta quede debidamente registrada en nuestros sistemas.

Alimentación cruzada

Ecualizador paramétrico

Conecte el adaptador USB C BTD 700